سياسة الاسترجاع والاستبدال – مستلزمات الرحلات وإكسسوارات السيارات في السعودية
نحرص في متجرنا على تقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا داخل المملكة العربية السعودية، ونسعى دائمًا لضمان رضاكم الكامل عن جميع مستلزمات الرحلات البرية، معدات التخييم، وإكسسوارات السيارات التي نقوم بتوفيرها.
في حال لم يكن المنتج مطابقًا لتوقعاتك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال الموضحة أدناه.
مدة الاسترجاع
- يمكن طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
شروط الاسترجاع والاستبدال
يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
✔ وجود عيب مصنعي في معدات التخييم أو إكسسوارات السيارة
✔ استلام منتج مختلف عن الطلب
✔ وجود تلف ناتج عن الشحن
لا يمكن قبول الاسترجاع في الحالات التالية:
❌ استخدام المنتج
❌ تلف المنتج بسبب سوء الاستخدام
❌ فقدان التغليف أو الملحقات الأساسية
خطوات طلب الاسترجاع
- التواصل مع خدمة العملاء خلال 7 أيام من الاستلام.
- إرسال صورة واضحة للمنتج وشرح سبب الطلب.
- سيتم مراجعة الطلب والتواصل معك خلال 24 – 48 ساعة.
- في حال الموافقة يتم تنسيق استلام المنتج من العميل.
رسوم الاسترجاع
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر: يتحمل المتجر كامل رسوم الشحن.
- في حال رغبة العميل بالاسترجاع بدون عيب: يتحمل العميل رسوم الشحن.
استرداد المبلغ
- يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه.
- يتم التحويل خلال مدة تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل حسب وسيلة الدفع.
التزامنا تجاه العميل السعودي
نحن متجر متخصص في مستلزمات الرحلات البرية وإكسسوارات السيارات في السعودية، ونفهم أهمية الجودة والموثوقية في كل منتج يتم استخدامه أثناء الرحلات والتخييم.
لذلك نحرص على:
- فحص المنتجات قبل الشحن
- اختيار معدات تخييم عملية ومجربة
- توفير إكسسوارات سيارات مناسبة للرحلات الطويلة
- تقديم خدمة ما بعد البيع باهتمام حقيقي
تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء وسنكون سعداء بخدمتك.
- هدفنا أن تستمتع برحلاتك البرية وتجهيز سيارتك بكل ثقة واطمئنان داخل المملكة العربية السعودية.